常见问题

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E-Commerce Information Pack

船期

为了服务阳明客户,能够以更方便、快速的方式取得各项船期信息,我们在阳明网站上提供船期查询服务,您可以使用会话式船期查询、船期查询下载、订阅船期功能获得您想要的航线船期。
Q1 : 我该如何利用此项功能查询船期?
A : 点选 [船期] = > [会话式船期],选择起讫地点与期间,确定搜寻,您将可以获得所需船期信息。
 
Q2 : 我如何获得所查询航线的详细资料?
A : 在前项搜寻结果中,点选 "Detailed Routing" ,您将可以获得更详细的船期信息。
 
Q3 : 我如何从阳明网站上得到长期规划船期的消息?
A : 点选 [船期] = > [船期查询下载] ,选择您想要的区域,您将可以获得所需船期航线资料。
 
Q4 : 我如何从阳明网站下载长期规划船期?
A : 点选 [船期] = > [船期查询下载] ,选择您想要的区域与航线,按住鼠标右键,您将可以弹性选择下载HTML、TEXT、XML;三种文件格式须注意不要同时选择太多之文件格式或航线以免因您的电子邮件系统之限制而无法收到文件过大之邮件。
 
Q5 : 我可以下载EDI档船期吗?
A : 是的,阳明提供客户EDI档船期服务,您只要在前项搜寻结果,点选XML档,按鼠标左键浏览,或是按住鼠标右键另存为,您将可以获得所需船期资料。
 
Q6 : 我能够经由电子邮件收到长期规划船期吗?
A : 是的,点选[船期] = > [订阅船期],您只须输入电子邮件信箱、公司名称、国家、船期格式、周期、航线区域,您将可以自动收取最新的航线船期。
 
Q7 : 我能够更新先前订阅的船期内容吗?
A : 是的,您可以参考下列步骤
  • 点选 [船期] = > [订阅船期]
  • 输入您的电子邮件信箱
  • 更新船期内容
  • 点选 "Update" ,您即成功更新订阅船期内容
 
Q8 : 当我不想收到先前订阅的船期时,我该怎么做?
A : 您可以参考下列步骤
  • 点选[船期] = > [订阅船期]
  • 输入您的电子邮件信箱
  • 点选 "Unsubscribe" ,您即成功取消订阅船期

线上订舱

您还想再以反覆打电话,传真的方式来订舱位吗? 阳明提供 [线上订舱] 服务,不仅节省你的时间还看紧您的荷包!
Q1 : [线上订舱]这项功能是开放给所有人使用吗?
A : 不是,这项服务是开放给具有货主身分且通过阳明注册,得到使用者名称与口令的客户。
 
Q2 : 我该如何得到用户名与密码?
A : 在阳明网页右上方,点选[电子服务] --> [会员专区] --> [注册],选择 [线上订舱] 功能,填写相关资料,在收到您的注册后,我们将会在3个工作天内通知您注册结果。
 
Q3 : 我可以利用先前的订舱内容来新增一个订舱吗?
A : 透过阳明网站上的订舱可以用来新增下一个线上订舱,但如果是透过电话或传真的方式,就无法在阳明网站上浏览。

您可以参考下列步骤来使用先前订舱资料 :
  • 利用阳明授与的使用者名称与口令登录订舱系统
  • 在主画面点选 "New Booking"
  • 填妥订舱表格的相关信息
  • 在网页最下方 "Template Name",设置一个您喜欢的名称
  • 下一次你点选此名称,就可使用先前订舱内容,新增一个订舱

此外,您也可以参考下列方法 :
  • 在主画面输入 "E-Booking Transaction ID"
  • 点选 "New Booking"
 
Q4 : 我可以线上更改订舱内容吗?
A : 可以,但是在收到阳明的确认通知后,此项更改才算成功。
 
Q5 : 我可以线上取消我的订舱吗?
A : 可以,但是在收到阳明的确认通知后,此项取消才算成功。。
 
Q6 : 多久可以收到阳明的订舱确认?
A : 需要4个工作小时,如果您在4个工作小时之后,没有收到阳明的回应,请与当地业务代表联络。

提单制作

托运单
除了经由传真与EDI外,我们提供客户直接在阳明网站上制作托运单。
Q1 : [托运单]这项功能是开放给所有人使用吗?
A : 这项服务是开放给具有货主身分且通过阳明注册,得到用户名与密码的客户。
 
Q2 : 我该如何得到用户名与密码?
A : 在阳明网页右上方,点选[电子服务] --> [会员专区] --> [注册],选择 [托运单] 功能,填写相关资料,在收到您的注册后,我们将会在3个工作天内通知您注册结果。
 
Q3 : 如果我的货载相当固定,每次都需要重复输入相同的资料吗?
A : 可将先前输入的提单指示存成 "template",下次可重复使用此 "template",只需更改部分资料,点选 "submit" 即完成一笔新的提单指示。此外,可针对不同航线货载设置不同的 "template" 供每次使用。
 
Q4 : 我该如何更改之前的提单指示内容?
A : 登录[托运单]后,在主画面点选 "Update / View B/L Instruction",选择先前输入的提单指示,更改内容,再点选 "submit" 更新此提单指示内容。
提单打印
此项功能便于客户直接在阳明网站上打印提单正本、提单副本或是海运货运单,如此一来,您将可以更快收到提单,方便后续作业。
Q1 : [提单打印]这项功能是开放给所有人使用吗?
A : 不是,这项服务是开放给具有货主身分且通过阳明注册,得到使用者名称与口令的客户,现阶段此项服务仅适用于美国及香港出口货物。
 
Q2 : 我该如何得到用户名与密码?
A : 在阳明网页右上方,点选[电子服务] --> [会员专区] --> [注册],选择 [提单打印] 功能,填写相关资料,在收到您的注册后,我们将会在7个工作天内通知您注册结果。
 
Q3 : 我可以在阳明网站上更改提单内容吗?
A : 现阶段提单内容是不能线上更改的。
 
Q4 : 如果提单内容需要更改时,我该怎么做?
A : 如果您在提单打印前想要更改提单内容,请在Preview中之Comment留下要更改之内容或直接与当地代理行联系,更改提单资料,在收到自动回覆邮件后,最新的提单将会提供在阳明网站上;如果您是在打印提单后才想要更改提单内容,您必须携带此张提单到当地文档部门作更改。
 
Q5 : 我要如何得知何时才能打印提单呢?
A : 当地代理行上传文档资料到阳明系统时,先前设置于 "Security" 名单上的相关人员将会收到自动电子通知邮件。
 
Q5 : 如果我一次有多笔的提单需要打印 ,必须要一次一笔地打印吗?
A : 在这里我们提供阳明客户便利的使用方法,勾选所有你想要打印的提单,在确认每笔提单资料的正确性后,点选"Print"按钮,您将可以一次打印所有选择的提单。
 
Q6 : 为什么提单PDF档案无法显示于阳明网站
A : 我们建议您可以采取下列三种方式: 
  • 检查是否已安装 PDF Reader 软件
  • 检查防火墙装置,更改防火墙设定信任阳明网域
  • 注销后再重新登入执行提单打印动作
  • 如果上述皆无法解决您的问题,请将问题寄到CS信箱,我们会尽快与您联络
历史提单
此项功能便于客户直接在阳明网站上浏览历史提单内容,当有需要时,您可以随时查询先前提单内容。
Q1 : [历史提单] 这项功能是开放给所有人使用吗?
A : 不是,这项服务是开放给具有货主身分且通过阳明注册,得到用户名与密码的客户。
 
Q2 : 我该如何得到使用者名称与口令?
A : 在阳明网页右上方,点选[电子服务] --> [会员专区] --> [注册],选择 [历史提单] 功能,填写相关资料,在收到您的注册后,我们将会在3个工作天内通知您注册结果。

动态追踪查询

您想要随时随地查询最新货载动态吗?您可以使用阳明的贴心服务 => 动态追踪查询

  • 输入货柜,提单或是订舱号码,即可线上查询最新货载动态
  • 订阅追踪报告,持续收到货载动态电子邮件通知,直到货物领取完毕
Q1 : 我可以使用哪些资料查阅货载动态?
A : 您可以使用货柜号码、提单号码、订舱号码、P.O 号码来追踪最新货载动态。货柜号码是由4个英文字母与7位数字组合而成, 英文字母与数字中间没有空隙,例如YMLU1234567;阳明提单号码是由一个英文字母与9位数字组合而成,英文字母宇数字中间也是没有空隙,例如A123456789。
 
Q2 : 当网站画面呈现"没有这笔货柜资料",我该怎么办?
A : 如果您输入的货柜号码、提单号码、订舱号码、P.O 号码,在阳明网站上没有办法得知最新货载动态,请您向实际提单发行人做确认,或是将您的相关资料寄到CS信箱,我们会尽快与您联络。
 
Q3 : 我如何能得知这笔货载估计到达时间(ETA)?
A : 当您输入提单号码后,点选 "查询" 您将可以看到ETA资料;如果您输入的是货柜或是订舱号码,点选货柜号码后,您将可以看到在 "to Facility" 下的ETA资料。
 
Q4 : 当我在阳明网站上输入货柜号码后,为什么看不到提单号码与相关资料?
A : 那是因为提单文档资料尚未传送到阳明海运总部,但您仍然可以点选货柜号码,查询最新货柜动态。
 
Q5 : 我可以一次输入多笔货柜或是提单号码吗?
A : 可以,阳明提供下列2种货载动态追踪查询可以满足您的需求 :
  • [货载追踪] 您可以一次查询多笔货柜或是提单号码(2者不可以混合查询),您将可以获得最新货载动态
  • [订阅追踪报告] 在阳明网站上,留下您的电子邮件地址及货柜或提单号码,您将可以持续收到货载电子邮件通知,直到货物领取完毕
 
Q6 : 我是否能够持续收到最新货载动态报告,而无须一直登录阳明网站查询?
A : 为了节省阳明客户宝贵时间,我们提供下列2种便利功能供您参考 :
  • [订阅追踪报告] 在阳明网站上,留下您的电子邮件信箱及货柜或提单号码,您将可以持续收到货载电子邮件通知,直到货物领取完毕。
  • [货载控管] 以阳明授与的用户名与密码登录,设置想要追踪的航线、起讫点与时间范围,有任何最新动态发生,您将可以收到最新货载动态报表。
 
Q7 : 如果我想要使用[货载控管]此项功能,我该如何得到用户名与密码?
A : 请参考下列说明 :
  • 在阳明网页右上方,点选[电子服务] --> [会员专区] --> [注册],选择 [货载控管] 功能,填写相关资料,在收到您的注册后,我们将会在3个工作天内通知您注册结果。
  • 此功能现阶段只开放给美国线进出口货载合约客户使用。
 
Q8 : 当我不想收到阳明的自动货载动态报告时,我该怎么做?
A : 如果您当初使用的是[订阅追踪报告]功能,您可以参考下列步骤 :
  • 进入[动态追踪查询] --> [订阅追踪报告]
  • 输入电子邮件地址,点选 "Submit"
  • 点选 "Unsubscribe" ,您将可以取消订阅报告

如果您当初使用的是[货载控管]功能,您可以参考下列步骤 :
  • 以阳明分派的用户名与密码登录此项功能
  • 点选 "Event Notification Management"
  • 点选 "Template Name"
  • 在 "Selected Parties" 中移除您的电子邮件地址,或是选择删除某条航程的 "Event Notification"
如果日后您想取消先前设置的自动货载动态报告,您可以一直重复(3)、(4)动作
 
Q9 : 如果我不想收到先前设置某条航线的货载控管报表,我该怎么做?
A : 您可以参考下列步骤 :
  • 以阳明授与的使用者名称与口令登录此项功能
  • 点选 "Event Notification Management"
  • 选择 "Template Name"
  • 在 "Selected Parties" 中移除您的电子邮件地址,或是选择删除某条航程的 "Event Notification"
 
Q10 : 我能够更改阳明所授与的用户名与密码吗?
A : 很抱歉,公司或是个人的使用者名称是不能作更改的,但是您可以在登录阳明网站后,点选 [更改密码] ,设置自己喜爱的密码。

船舶追蹤

Q1 : 我该如何使用船舶追踪服务?
A : 你可以输入部分船名或是选择特定船舶,点选 "查询" ,您将可以浏览此航线相关信息。
 
Q2 : 我该如何查询船舶的Lloyd's Code?
A : 在前项搜寻结果中,点选查询的船舶名称,您将可以获得船舶的相关信息。此外,您亦可在上方网页点选[服务] --> [阳明服务] --> [船队介绍],获得Lloyd's Code 信息。
 
Q3 : 为什么有些船舶资料无法查询?
A : 所有阳明与联营伙伴的船舶资料都可以从阳明网站上得知,如果您真的查不到此船舶资料,请与提单发行人确认实际运送人或是将您的相关资料寄到CS信箱,我们会尽快与您联络。
 
Q3 : 我该如何得知某一港口在特定期间所有停靠船舶信息?
A : 点选 [船舶追踪] --> [以港口为主体追踪船舶] ,选择船舶名称、特定期间,您将可以获得相关船舶航线信息。

其他问题

Q1 : 如何能查询阳明世界各地代理行联络信息?
A : 在阳明网页上方,点选 [全球服务据点] --> [分公司与代理行] ,选择特定区域与国家,您将可以得到各地代理行的详细数据。
 
Q2 : 当我不知道如何使用阳明的电子服务功能时,我该怎么做?
A :
 
Q3 : 如果想要更改先前的注册资料,例如新增其他注册功能"历史提单",,我该怎么做?
A : 请先用阳明分派的用户名与密码登录,选择"更改注册内容" 更改先前的注册资料。在收到您的更改注册后,我们将会在规定工作天内通知您注册结果。